行业痛点:
1,采样
任务安排
耗材领用
采样过程监控
2,报价
能力确认麻烦
方法标准选择烦而且容易出错
周期难以把控
3,样品管理
样品领用
样品销毁
4,任务分配
能力和工作状态
5,检测结果录入
结果录入,自动判定
6,报告编制
资料多,经手人多,数据容易出错
挣-花=利
1,业务专业性/开发效率--数据共享,方便获取,减少沟通,降低错误,提高效率(主要体现在能力确认,分包商,报价)
2,原有方式:业务人员非专业出身,需要较长时间的培训且培训效果未必如愿,客户的技术要求不能很好的理解并传达到后端,导致运作端出错或反复沟通,增加沟通成本和运作成本。
3,价格/样品量/周期/使用的方法/判定标准等技术和报价信息需要业务人员查询或问询,浪费开发客户的时间,降低客户开发效率,且增加运作端人员的工作量,增加运作成本。
4,使用系统:根据客户类型和检测类型,等自动调用价格/样品量/周期/使用方法等系统数据,简单操作即可生成满足客户要求的报价表。减少了沟通成本,降低了错误发生的几率,提高了效率。
5,将实验室检测能力录入系统,后续报价直接匹配系统数据,需要分包的项目可以一键选择分包机构。减少了沟通成本,降低了错误发生的几率,提高了效率。
合同评审-能力确认只需要在系统中查询,不需要再去找相关部门确认;
超出能力范围的方法可以直接查找到分包商,同样不需要确认和找分包商;
报价时可以很方便的查找到项目,方法以及价格,周期,减少不必要的沟通,大大减少了报价周期,减少了错误的发生,提高了效率;
通过如上能力,在客户面前,我们的业务显得非常专业;
6,培训及授权-理清人员能力要求,简单管理培训工作,根据培训效果授权,根据授权安排工作
系统功能模块化,岗位明确,人员除了培训相关公司制度外,只需要培训工作内容,流程以及操作即可;减少了培训完以后还需要大量的人力去协助开展工作,直至熟练业务流程;
之前:年度培训计划,月度培训计划,个人培训计划,培训实施,培训效果确认,技术能力考核,人员技术能力授权,这些都是独立的,信息之间基本不互通,导致需要花费大量的人力在这个上面,但最终一个人能够做哪些项目,哪些方法的检测是不清楚的(管理者记不得那么多的授权,被授权者也记不得自己被授权了多少内容)。导致可能出现的情况是该培训的未培训,或者未被授权人员做了应该授权的活。
之后:将人员的培训计划,培训实施,效果确认结果,考核结果,授权等环节打通,可以方便的查询到一个人经过了哪些培训,接受了什么样的考核,被授权了哪些检测项目/检测方法,具体工作安排时与个人被授权范围相关,只有被授权的项目/方法才可以执行操作,避免了未被授权即工作的情况出现,降低了错误发生的概率,大量降低人员培训考核方面的重复劳动,也使管理更简单化。
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